集客支援
不動産会社の問い合わせ後フォロー導線の整理
課題・背景
ポータルサイトからの問い合わせ後、電話やメールでの追客に頼っており、見込み客への案内や内見までの流れに抜け漏れが出やすい状態だった。営業担当者ごとに対応方法が異なり、優先順位も見えにくくなっていた。
支援内容
問い合わせ後の案内を公式LINEで整理し、内見案内や物件情報の送付、見込み客の確認方法を見直しました。
- 問い合わせ直後の案内文を整備
- 物件情報・内見案内の導線を整理
- 営業担当者が確認しやすい管理項目を設計
整理できたこと
問い合わせ後のフォロー導線を整理し、営業担当者が次に対応すべき内容を確認しやすい状態に整えました。